Nulta tolerancija u vazduhu: Kako avio-industrija odgovara na rast neprihvatljivog ponašanja putnika

Neprihvatljivo ponašanje putnika u avio-saobraćaju više nije sporadičan incident, već predstavlja rastući globalni problem koji ugrožava bezbednost letova, rad kabinskog osoblja i iskustvo drugih putnika. Ovaj podatak potvrđuje i američka Federalna uprava za vazduhoplovstvo, navodeći da je tokom poslednjih nekoliko godina zabeleženo na hiljade prijava incidentnog ponašanja putnika, uključujući verbalne sukobe, odbijanje poštovanja instrukcija posade i fizički napadi.