Ljudi, tehnologija, sistemska posvećenost i sinergija svih učesnika su ključni za razvoj novog digitalnog ekosistema bankarstva
- Usled ubrzanog razvoja novih tehnologija i posledično promene navika i potreba klijenata u proteklom periodu, bankarstvo je dobilo novu formulaciju koja u fokus svih aktivnosti postavlja klijenta kao centralnog stožera. Ovakva promena podrazumeva premeštanje fokusa u poslovanju sa pojedinačnih proizvoda i usluga na poznavanje individualnih potreba i iskustava klijenata u korišćenju bankarskih usluga. U skladu sa tim, redefinisana vizija bankarstva, potpomognuta tehnologijama, obuhvata pružanje usluga koja klijentu obezbeđuje ono što želi, i to gde, kako i kada god želi, piše u svom autorskom tekstu, Željko Petrović, direktor Divizije za poslovanje sa fizičkim licima i malim biznisom Banca Intesa, koji u nastavku prenosimo u celosti.
Sekcija komentara na ovom tekstu je sada zaključana. Sekcije komentara na svim tekstovima se automatski zaključavaju posle 48 sati od poslednjeg osvežavanja teksta.