Korisnici dele razna iskustva, od negativnih primera do pohvala za gostoljubive domaćine
Vlasnici apartmana pravdaju se sve većim troškovima poslovanja i inflacijom, te ukazuju na izazove sa održavanjem objekata
Šta bi apartman u Hrvatskoj trebalo da nudi gostima koji za noćenje plaćaju više od 120 evra? Upravo je to pitanje izazvalo burnu raspravu na Fejsbuku i prikupilo više od 2.000 reakcija. Gosti tvrde da ih u pojedinim apartmanima dočekaju prazne police, nedostatak toalet papira i osnovnih kuhinjskih potrepština, dok vlasnici poručuju da ni njima nije lako zbog inflacije i sve većih troškova poslovanja.
Objava o apartmanima izazvala hiljade reakcija
Nedavna objava jednog korisnika na Fejsbuku o tome šta bi apartmani u Hrvatskoj trebalo da ponude gostima izazvala je veliku pažnju na društvenim mrežama. Objava je prikupila više od 2.000 reakcija, a u komentarima se razvila opsežna rasprava u kojoj su brojni korisnici podelili sopstvena iskustva – od pohvala domaćinima do neprijatnih situacija koje su doživeli tokom odmora. Autor objave smatra da gosti koji za smeštaj izdvajaju 120 evra ili više po noćenju ne očekuju samo lepo uređen apartman ili bazen, već i osećaj dobrodošlice, kao i osnovne potrepštine koje će im olakšati boravak.
Šta bi, prema gostima, svaki apartman trebalo da ima?
Prema mišljenju autora objave, vlasnici apartmana bi gostima trebalo da ostave barem osnovne stvari kako ne bi odmah nakon dolaska morali da odlaze u prodavnicu. Među potrepštinama koje smatra poželjnim nalaze se nekoliko kapsula ili malo deterdženta za pranje veša, dovoljan broj tableta za mašinu za sudove, rezervne kese za smeće, dodatni set peškira za duže boravke, kao i dovoljno toalet papira. Osim toga, smatra da bi u kuhinji trebalo da budu osnovne namirnice poput soli, bibera, šećera, ulja, kafe i čaja.
Predlaže i da lozinka za Wi-Fi bude jasno istaknuta na vidljivom mestu, dok bi gostima na raspolaganju trebalo da budu metla, đubrovnik, kuhinjska krpa, sunđer za pranje sudova, deterdžent za sudove i nekoliko kockica leda u zamrzivaču. – To su sitnice koje vas koštaju nekoliko evra, ali puno znače gostima. Lep stan privlači rezervacije, ali upravo ti detalji donose ocene 10/10 i goste koji se vraćaju – napisao je autor objave. Dodao je da se mnogi gosti s pravom pitaju da li je za isti novac jednostavnije odsesti u hotelu, ako već prvog dana moraju da kupuju toalet papir, kese za smeće, tablete za mašinu za sudove i deterdžent za veš.
"Dočekalo nas je pola korišćenog sunđera"
Komentari korisnika su pokazali koliko se iskustva gostiju razlikuju. Jedna korisnica je ispričala da ju je u jednom apartmanu dočekalo "pola sunđera, i to korišćenog", što je izazvalo brojne reakcije drugih korisnika. Mnogi su naveli kako su tokom boravka ostali bez toalet papira, kesa za smeće ili osnovnih kuhinjskih potrepština, dok su drugi podelili pozitivna iskustva sa domaćinima koji su ih dočekali kafom, pićem ili lokalnim proizvodima.
U raspravu su se uključili i vlasnici apartmana
Među komentatorima su se našli i vlasnici apartmana, koji su istakli da ni njima nije jednostavno da posluju u današnjim okolnostima. Jedan stanodavac je napisao da mu je žao što se između gostiju i domaćina stvaraju nepotrebne podele. – Turistima nije lako da izdvoje novac za smeštaj, a ni nama nije lako da održavamo nekretnine koje smo sa velikim poteškoćama zaradili, posebno uz nove zakone i rastuće troškove. Svima je teško, inflacija je uzela svoj danak i zato smo svi nervozniji – poručio je on. Dodao je da se uvek trudi da bude dostupan svojim gostima i da je do sada uglavnom imao dobra iskustva sa obe strane. Prema njegovim rečima, većina gostiju pokazuje razumevanje kada se pojave tehnički problemi, i žao mu je što se stvara utisak da su vlasnici apartmana i turisti na suprotnim stranama, umesto da pokušaju bolje da razumeju jedni druge.
"Kupili smo sve sami, ali više se nećemo vratiti"
Svoje iskustvo je podelila i jedna korisnica koja je nedavno sa porodicom boravila u apartmanu u kom nije bilo deterdženta za pranje sudova ni papirnih ubrusa, a za sedmodnevni boravak im je ostavljena samo jedna rolna toalet papira. Dodala je da u apartmanu nije bilo ni soli, bibera, ni ulja. – To su osnovne stvari koje gosti obično ne donose sa sobom, a trebalo bi da budu uključene u svaki apartman. I ne, nije nam bilo teško da kupimo sve što nam je trebalo. Otišla sam u prodavnicu, sve kupila i čak ostavila budućim gostima. Ali više nikada neću doći u taj apartman. Zbog nekoliko evra vlasnik će sigurno izgubiti goste već sledeće sezone. Zato je to, dragi stanodavci, sve vaša reklama – dobra ili loša. Na vama je da odlučite – napisala je ona.
Rasprava je još jednom pokazala koliko na ukupan utisak o smeštaju mogu uticati naizgled sitni detalji. Dok jedni smatraju da su osnovne potrepštine standard koji bi svaki apartman trebalo da nudi, drugi upozoravaju na sve veće troškove poslovanja i izazove sa kojima se suočavaju iznajmljivači.
(Klik.hr)
