Dojče banka zatvara 100 filijala u Nemačkoj do kraja godine! Klijenti dobijaju AI asistenta: Evo šta će biti sa radnicima
Banka najavljuje razvoj asistenta zasnovanog na veštačkoj inteligenciji za korisničku podršku do 2026. godine.
Filijale će se ubuduće fokusirati na savetovanje klijenata u vezi sa važnim finansijskim odlukama.
Komentara 0
Slušaj vest
0:00/
0:00
Dojče banka (DB) će do kraja ove godine zatvoriti oko 100 filijala u Nemačkoj, uključujući i poslovnice Postbanke, što predstavlja nastavak strategije prelaska na digitalne usluge i smanjenja fizičke mreže, izjavio je danas član uprave Dojče banke zadužen za privatne klijente Klaudio de Sanktis.
Prema njegovim rečima, sve veći broj klijenata koristi bankarske usluge putem mobilnih aplikacija, dok je interesovanje za odlazak u filijale u stalnom padu.
Blic preporučuje
Krajem 2025. godine, Dojče banka i Postbanka, koja je deo DB grupe, zajedno su imale nešto više od 750 poslovnica širom Nemačke koje pružaju usluge za približno 19 miliona privatnih klijenata, prenosi Bild.
Dojče banka istovremeno razvija i asistenta na bazi veštačke inteligencije za korisničku podršku, koji bi u drugoj polovini 2026. trebalo da pomogne klijentima u korišćenju aplikacije i odgovara na osnovna pitanja.
Prema podacima banke, upotreba aplikacije za bankarske usluge porasla je za oko 20 odsto u poslednjih 18 meseci.
Dojče banka, uprkos najavljenom zatvaranju nekih filijala, ne planira da u potpunosti ugasi svoje fizičke poslovnice.
Filijale će ubuduće biti namenjene pre svega savetovanju klijenata o "važnim životnim odlukama", poput kupovine nekretnina, investicija ili odluke da se uzme kredit, uživo ili putem video-savetovanja.
Smanjenje broja poslovnica podrazumeva da će biti smanjen i broj zaposlenih Dojče banke u sektoru poslovanja sa stanovništvom.
Banka najavljuje da neće biti masovnih otkaza, već će broj radnika biti smanjen kroz penzionisanje i odlaske bez popunjavanja upražnjenih pozicija. Zatvaranje filijala u Nemačkoj će pratiti i smanjenje broja bankomata, što posebno pogađa starije klijente.
Postbanka je najavila alternativno rešenje koje omogućava podizanje gotovine u pojedinim trgovinama, ali uz obaveznu upotrebu mobilne aplikacije i generisanje digitalnog koda.
(Tanjug)