Udruženja savetuje da se ovakvi računi ne plaćaju i da građani upute pisanu žalbu odbijajući navodne dugove
Potrošačima se preporučuje da ignorišu dodatne opomene sve dok ne dobiju zvaničan sudski nalog, što se do sada nije dogodilo
Nemačka udruženja za zaštitu potrošača upozoravaju građane na novu prevaru u kojoj mnogi ljudi dobijaju račune i podsetnike poštom za onlajn usluge na koje se nikada nisu prijavili. U nekim slučajevima, od njih se traži da plate čak 240 evra, iako ne postoji važeći ugovor.
Prema udruženjima potrošača, sporni računi se odnose na onlajn usluge kao što su navodni program za savetovanje o ishrani Novavitalia, Bongo-Chat AI asistent, Astrolonova horoskopski servis i NovaMenstruHilfe program. Iza svih ovih usluga, prema informacijama iz impresuma, stoji kompanija Margot Brands Limited.
Rakture bez zaključenog ugovora
Kod usluge Novavitalia, od građana se traži da plate oko 240 evra, iako tvrde da nikada nisu registrovali nalog niti potpisali pretplatu. Stručnjaci smatraju da su kompanije mogle da dođu do ličnih podataka curenjem podataka ili njihovom prodajom.
Nemačko udruženje za zaštitu potrošača naglašava da važi jednostavno pravilo: ako niste ništa naručili, niste dužni da ništa platite.
Nakon žalbi, stižu novi zahtevi
Problem nastaje kada primaoci pokušaju da ospore fakturu. Kompanija tada često navodi datum i vreme navodnog zaključenja ugovora i, kao dokaz, daje imejl adresu i IP adresu za koje tvrdi da su korišćene prilikom registracije.
Čak i kada korisnik izjavi da odustaje od navodnog ugovora, može dobiti novi zahtev za plaćanje takozvane naknade za korišćenu uslugu, koja u slučaju Novavitalije iznosi 110 evra. U nekim slučajevima, kompanija takođe tvrdi da se korisnik odrekao prava na odustajanje od ugovora.
Šta savetuju stručnjaci?
Udruženja za zaštitu potrošača savetuju da građani ne plaćaju takve račune, već da podnesu pisanu žalbu u kojoj jasno navode da nikada nisu zaključili ugovor.
Ukoliko se nakon ovoga prime dodatne opomene ili zahtevi za naplatu, preporučuje se da se ostane dosledan i ponovo ospori potraživanje. Isto važi i ako je u postupak uključena agencija za naplatu dugova.
Samo ako građanin dobije zvanični sudski nalog za plaćanje, potrebno je podneti žalbu u zakonskom roku. Međutim, prema informacijama nemačkih udruženja potrošača, oni nisu upoznati ni sa jednim slučajem u kojem je takav zahtev završio na sudu.
(Fenix Magazin)
