Narodna banka Srbije pojasnila je da najava dolaska u banku nije obavezan uslov za isplatu štednje
Potreba za digitalnom pismenošću ističe se u sve modernijim poslovnim praksama, uključujući finansijski sektor
Da manjak digitalne pismenosti, posebno starijih sugrađana, može izazvati razne probleme i nesporazume, pokazuje i primer penzionerke Dobrile Majstorović Kovačević iz Pančeva, koja se uplašila da će izgubiti kamatu na štednju jer nije znala da koristi aplikaciju svoje banke.
Ona je ukazala na problem koji stariji sugrađani imaju u sve digitalizovanijim javnim poslovima, zbog čega često osećaju strah.
Aplikacija izazvala paniku
- Otišla sam u banku da podignem kamatu na oročenu štednju, a da glavnicu ponovo oročim. Kada smo završili prvi deo oko glavnice, ustala sam i otišla kući, zaboravivši da podignem kamatu. Kada sam se kod kuće setila, uplašila sam se da mi kamata ne propadne i pozvala banku. Službenica mi je objasnila da sada imaju novo programsko rešenje po kojem kamatu izdvajaju kao posebnu stavku kao neoročeni deo. Rekla mi je da uđem u aplikaciju banke i da to tamo mogu da vidim, ali ja nisam znala kako to da uradim. Pozvala sam ćerku, ona mi je objasnila. Ja sam imala ćerku da mi pomogne, ali šta da rade ljudi koji nemaju nikoga da im objasni - kaže sedamdesetogodišnja Dobrila, koja je iz banke sledećeg dana podigla svojih 320 evra kamate.
Pošto je baka Dobrila pomislila da joj kamatu nisu isplatili u banci jer to nije najavila ranije preko aplikacije, Narodna banka Srbije objašnjava do kog iznosa se može podići štednja iz banke bez prethodne najave.
Najava dolaska može biti pogodnost
U Narodnoj banci Srbije ističu da najava dolaska u banku po novac može biti pogodnost, ali ne i uslov za podizanje novca.
- Najavu dolaska u banku preko aplikacije treba shvatiti kao način koji bi korisnicima mogao odgovarati u smislu izbegavanja eventualnog čekanja u ekspoziturama banke, ali nikako kao uslov za isplatu sredstava ukoliko su ispunjeni propisani uslovi da korisnik odmah raspolaže svojim sredstvima - objašnjavaju u NBS.
Bez najave podizanje do 600.000 dinara
- Ukoliko je ugovor o depozitu istekao ili je došlo do raskida ugovora, banka je dužna da korisniku omogući prenos novčanih sredstava u skladu s propisima koji uređuju platne usluge. To suštinski znači da, ako korisnik (koji nije pravno lice) zahteva isplatu gotovog novca s platnog računa, banka je dužna da mu taj novac isplati odmah, bez naknade. Ako je reč o isplati gotovog novca u iznosu većem od 600.000 dinara (uključujući i efektivni strani novac u iznosu čija je dinarska protivvrednost po zvaničnom srednjem kursu veća od 600.000 dinara), banka ta sredstva korisniku može isplatiti najkasnije narednog radnog dana - objašnjavaju u NBS.
(Izvor: Kurir)
