Srbija je usvojila novi set trgovinskih zakona sa ciljem jače zaštite potrošača i uvođenja reda na tržište
Propisi nalažu jasno isticanje cena i stroža pravila za online trgovinu kako bi se smanjile zloupotrebe
Srbija je dobila novi set trgovinskih zakona i pravila za zaštitu potrošača, sa ciljem da se uvede više reda na tržište i ojača položaj kupaca. Od zabrane prodaje elektronskih cigareta maloletnicima do jasnijeg isticanja cena i strožih pravila za online trgovinu, zakon donosi niz novina koje bi trebalo da utiču na svakodnevnu kupovinu.
Ipak, ključno pitanje ostaje isto hoće li se novi propisi zaista primenjivati u praksi, kažu sagovornici za "Blic TV".
Zabrana prodaje e cigareta maloletnicima
Jedna od najvažnijih novina odnosi se na zaštitu maloletnika.
Novim pravilima zabranjuje se prodaja ne samo klasičnih cigareta već i srodnih proizvoda, uključujući elektronske cigarete.
Ova mera usklađena je sa evropskom praksom i ima za cilj da ograniči dostupnost ovih proizvoda mlađima od 18 godina.
Stroža pravila za online trgovinu
Novi zakoni uvode i dodatna pravila za internet prodaju, koja je poslednjih godina u velikom usponu.
Fokus je na većoj transparentnosti i jasnijim uslovima kupovine:
- precizno informisanje o proizvodu
- jasno istaknuti uslovi isporuke
- lakši proces reklamacija i povraćaja robe
Cilj je da se smanji prostor za zloupotrebe i poveća poverenje kupaca u online kupovinu.
Jasnije isticanje cena
Jedna od čestih primedbi potrošača odnosi se na nejasne ili zbunjujuće cene.
Novi propisi nalažu da cene moraju biti jasno istaknute i razumljive, bez skrivenih troškova. Time se pokušava sprečiti praksa u kojoj kupci tek na kasi ili pri finalizaciji online kupovine saznaju stvarnu cenu proizvoda.
Borba protiv nepoštenih trgovačkih praksi
Zakon o trgovačkim praksama prvi put uvodi precizna pravila koja definišu šta se smatra nepoštenim ponašanjem na tržištu.
- Uvedene su takozvane crne i sive liste
- crna lista obuhvata jasno zabranjene prakse
- siva lista odnosi se na uslovno dozvoljene situacije koje se dodatno proveravaju
Cilj je uspostavljanje fer odnosa između trgovaca, proizvođača i kupaca.
Uzbunjivači kao novi mehanizam kontrole
Jedna od novina je i uvođenje instituta uzbunjivača.
Reč je o mehanizmu koji omogućava da se nepravilnosti prijave ukoliko postoje ozbiljne sumnje na nepoštene trgovačke prakse. Time se dodatno jača kontrola tržišta iznutra.
Šta se menja za potrošače
Iako zakon donosi niz pozitivnih promena, deo stručnjaka upozorava na jednu važnu izmenu.
Zakon o zaštiti potrošača više nema automatsku prednost u slučaju sukoba sa drugim zakonima, već će Vlada odlučivati koji propisi imaju prioritet u određenim situacijama.
To otvara pitanje kako će se ova pravila primenjivati u praksi i da li će zaista ići u korist kupaca.
Građani skeptični primena pod znakom pitanja
Iako su nova pravila na papiru jasna, građani nisu uvereni da će se ona dosledno primenjivati zbog ranijih iskustava.
Upravo zato će ključni test za nove zakone biti njihova primena na terenu.
