Australijska komisija za konkurenciju i potrošače (ACCC) pokrenula je tužbu zbog lažnog oglašavanja 245 proizvoda tokom petnaest meseci
Presuda može dovesti do višemilionskih kazni za Coles i podstaći značajne promene u maloprodajnom sektoru
Sudija se složio sa tužiocima, utvrdivši da popusti nisu bili stvarni i da je ta praksa obmanjivala kupce. Savezni sud u Australiji presudio je protiv trgovačkog giganta Coles, koji je sistematski obmanjivao potrošače lažnim popustima.
Ova istorijska presuda, doneta nakon duge pravne bitke, mogla bi rezultirati ogromnim kaznama i pokrenuti lavinu promena u maloprodajnom sektoru.
Australijski gigant supermarketa Kouls godinama obmanjuje potrošače lažnim popustima i mogao bi se suočiti sa višemilionskom kaznom, izveštava Rojters.
Nacionalna agencija za zaštitu potrošača tuži Kouls zbog njegove ozloglašene promocije „Daun Daun“, tvrdeći da stotine artikala zapravo nisu bile snižene jer je supermarket privremeno podigao cene neposredno pre rasprodaje.
U presudi donetoj 14. maja 2026. godine, sudija Majkl O’Brajan složio se sa tužiocima, utvrdivši da popusti nisu bili stvarni i da je ta praksa obmanula kupce.
Sud je analizirao četrnaest primera proizvoda i njihovih cena, zaključivši da u trinaest slučajeva prikazane uštede nisu bile stvarne, čime je obmanut prosečni potrošač.
Prema Australijskoj komisiji za konkurenciju i potrošače (ACCC), koja je pokrenula postupak u javnom interesu nakon brojnih žalbi građana, Coles je lažno oglašavao cene za čak 245 proizvoda, od paste za zube i keksa do dečjih igračaka, tokom perioda od petnaest meseci, od februara 2022. do maja 2023. godine.
Istraga je otkrila sistematsku praksu u kojoj je Coles privremeno povećavao redovne cene proizvoda za najmanje petnaest procenata pre nego što ih je stavio na promociju „Down Down“.
U mnogim slučajevima, takozvana „snižena“ cena bila je ista ili čak viša od cene pre veštačkog povećanja. Ova strategija, poznata kao marketing „bio/sada“, iako legitimna, postaje obmanjujuća ako prikazane uštede nisu stvarne, što je sud potvrdio.
Sudija O’Brajan je pojasnio ključni kriterijum za legitimnost popusta, navodeći da proizvodi moraju biti prodati po višoj ceni najmanje dvanaest nedelja pre popusta da bi se popust smatrao stvarnim.
Nakon presude, ACCC je najavio da će tražiti „značajnu“ kaznu, naglašavajući da kazna ne sme biti samo „trošak poslovanja“ već snažno odvraćanje od budućih nepoštenih praksi.
Coles je ukratko rekao da preispituje presudu, ali se takođe suočava sa posebnom grupnom tužbom kojom se traži odšteta od pogođenih potrošača. Slučaj će se vratiti na sud 10. juna radi daljeg rešavanja.
Presuda dolazi u vreme povećanog javnog pritiska na dva najveća lanca supermarketa u Australiji, Coles i Woolworths, koji zajedno drže dve trećine tržišta.
Oba maloprodajna giganta su pod istragom već godinu dana zbog navodnog prekomernog naduvanja cena i antikonkurentskih praksi. Problem nije izolovan samo za Coles, jer se njegov glavni konkurent, Woolworths, takođe suočava sa sličnom optužbom od strane ACCC-a zbog svoje kampanje „Cene su pale“, a odluka u tom slučaju se još uvek čeka.
Ovo postavlja pitanje sistemskog problema u načinu na koji dominantni igrači na tržištu određuju cene i komuniciraju sa potrošačima.
(Poslovni.hr)
