Šest priznanja magazina Global Finance za digitalno bankarstvo Raiffeisen banke u Srbiji

Pored glavnog priznanja, banci je u okviru nagrada World’s Best Consumer Digital Bank Awards 2026 pripalo još pet nagrada. Izdvojena je za najbolju aplikaciju za mobilno bankarstvo, najinovativniju digitalnu banku, najbolju ponudu digitalnih proizvoda, najbolji integrisani sajt za bankarstvo namenjen stanovništvu, kao i za najbolju banku u oblasti marketinga i usluga na društvenim mrežama.

Govoreći o značaju ovog rezultata, predsednik Izvršnog odbora Raiffeisen banke Srbija Zoran Petrović ocenio je da dobijena priznanja potvrđuju dugoročnu strategiju banke.

- Sva ova priznanja u toliko različitih kategorija izuzetno su nam značajna jer pokažu da je kvalitet prepoznat u čitavom digitalnom iskustvu. To je rezultat dugoročnog ulaganja, ali pre svega rada ljudi koji svakodnevno razvijaju i unapređuju naše usluge - rekao je Petrović.

Nagrade ujedno potvrđuju rezultate kontinuiranog unapređenja digitalnog bankarstva Raiffeisen banke. Razvoj je usmeren na jednostavnije korisničko iskustvo, veću dostupnost proizvoda i usluga putem digitalnih kanala i rešenja koja klijentima omogućavaju da svakodnevne bankarske poslove obave brzo i jednostavno.

- Klijenti više ne prave razliku između digitalnog i klasičnog bankarstva. Oni očekuju da banka bude tu kada im je potrebna i da svaki proces bude jednostavan i brz. Zato naš fokus nije samo na uvođenju novih funkcionalnosti, već na celokupnom korisničkom iskustvu. Priznanja za mobilnu aplikaciju, digitalnu ponudu i integrisani sajt potvrđuju da razvoj naših usluga ide upravo u tom smeru - izjavila je članica Izvršnog odbora Raiffeisen banke Srbija Jelena Aksić, ističući da očekivanja korisnika danas prevazilaze samu dostupnost digitalnih usluga.

Posebno su istaknute i oblasti integrisanog sajta Raiffeisen banke za bankarstvo namenjenog stanovništvu, kao i marketinga i usluga na društvenim mrežama. Direktorka marketinga Raiffeisen banke Srbija Katarina Gaborović navela je da se odnos sa klijentima i u bankarskoj komunikaciji sve više razvija povezivanjem različitih digitalnih tačaka kontakta.

- Dobra digitalna banka danas nije samo dobra aplikacija. Iskustvo klijenta počinje mnogo pre ulaska u aplikaciju odnosno kroz sajt, društvene mreže, sadržaj i podršku. Zato nam je posebno važno što je Global Finance prepoznao i način na koji komuniciramo sa klijentima. Naš cilj je da i kompleksne finansijske teme učinimo razumljivijim, relevantnijim i bližim svakodnevnom životu klijenata - rekla je Gaborović.

Sa šest osvojenih priznanja, Raiffeisen banka se svrstala među vodeće banke u Srbiji u oblastima digitalnog korisničkog iskustva, mobilnog bankarstva, inovacija, ponude digitalnih proizvoda i komunikacije sa klijentima.

Magazin Global Finance je 2026. godine 27. put organizovao izbor World’s Best Digital Bank Awards, namenjen prepoznavanju vodećih banaka u digitalnom bankarstvu širom sveta.