Upotreba AI platformi za informisanje o Eurostaru značajno raste, ali trenutno donosi mali procenat stvarnih rezervacija
Eurostar planira proširenje funkcionalnosti aplikacije, a digitalna strategija doprinosi rastu broja putnika i prihoda
Međunarodna železnička kompanija koja povezuje Veliku Britaniju i kontinentalnu Evropu "Eurostar" pokrenuo je svoju zvaničnu aplikaciju na ChatGPT-u, omogućavajući putnicima da u okviru razgovora dobiju informacije o voznom redu, vremenima putovanja i cenama u realnom vremenu za svoje međunarodne rute.
Usluga obuhvata veze između Francuske, Velike Britanije, Belgije, Holandije i Nemačke, preneo je Figaro.
Korisnici mogu da se povežu sa Eurostar aplikacijom u okviru svog ChatGPT naloga i da prirodnim jezikom, pisanjem ili glasom, traže odgovarajuće polaske za određeni datum ili upoređuju više opcija.
Međutim, konačna kupovina karte i dalje se obavlja putem veb-sajta ili mobilne aplikacije Eurostara.
Kompanija je navela da je saobraćaj ka njenom sajtu sa platformi zasnovanih na veštačkoj inteligenciji petostruko povećan između januara 2025. i juna 2026. godine, pri čemu je ChatGPT činio 85 odsto tog saobraćaja u junu.
Ipak, AI platforme su od maja do jula ove godine učestvovale u samo 0,8 do jedan odsto rezervacija, pa je ovaj kanal još uvek mali, ali brzo raste.
Eurostar je naveo da je ovo prvo ovakvo lansiranje železničkog operatera u Velikoj Britaniji, Belgiji i Holandiji, dok je u Francuskoj sličnu uslugu već uveo "SNCF Connect".
Kompanija planira da funkcionalnost dodatno proširi sadržajem za inspiraciju, mapama mreže i većim izborom karata.
Uvođenje usluge deo je šire digitalne strategije Eurostara, koji je 2025. prevezao 20 miliona putnika, tri odsto više nego prethodne godine, uz prihod veći od dve milijarde evra.
(Tanjug)
