U poznatoj pekari ukinuli plaćanje kešom: Evo kako su mušterije reagovale
Test bezgotovinskog plaćanja u Švajcarskoj izazvao burne reakcije mušterija
Kupci su izražavali nezadovoljstvo kroz recenzije i pozivali na bojkot pekare
Komentara 10
Slušaj vest
0:00/
0:00
Pekara u Rotkrojcu (kanton Cug u Švajcarskoj) ponovo prima gotovinu, nakon burnih reakcija kupaca. Pokušaj da se plaćanje u potpunosti prebaci na Twint i kartice za sada je obustavljen. U Švajcarskoj su kovanice i novčanice i dalje veoma omiljene - mnogi kupci emotivno reaguju kada im se uskrati tradicionalan način plaćanja, iako su kartice odavno široko rasprostranjene.
Sličan otpor vidi se i u kantonu Grizon u Švajcarskoj, gde se stotine stanovnika zalažu da se parking takse ponovo mogu plaćati kovanicama. Pekara Hug se, svojim eksperimentom sa bezgotovinskim plaćanjem u Rotkrojcu i u Cirihu, našla na udaru javnosti. Od sredine novembra tamo se plaćalo isključivo karticom ili putem Twinta, dok je gotovina bila potpuno odbijena. Cilj je bio da se skrate redovi i poboljša higijena na prodajnom pultu.
Blic preporučuje
Međutim, kupci su reagovali negativno, često i vrlo emotivno. U Google recenzijama jedan kupac je napisao:
- Strašno je što više ne primate gotovinu i više nećemo kupovati kod vas. Šteta, nedostajaće nam vaši sendviči, ali ovo je neprihvatljivo.
I čitaoci švajcarskog lista "Blick" izrazili su ogorčenje:
- Apsolutni bezobrazluk! Takve radnje više neću posećivati - poručila je jedna čitateljka. Drugi su pozvali na bojkot lanca, koji ima filijale i u Oltenu, Aruu, Cugu i Vedenšvilu. Jedan komentar upozorio je i na rastuću zavisnost od bezgotovinskih plaćanja:
- Mladi, nažalost, ne shvataju da se upuštaju u sve veću zavisnost. Kada to jednom uvide, biće kasno.
Pekara brzo ponovo uvela plaćanje u kešu
U centrali u Lucernu kritike su, izgleda, shvaćene ozbiljno. Pekara Hug odustaje od testiranja izbacivanja keša i ponovo prihvata gotovinu, prenosi portal "Zentralplus". Direktor poslovanja Marsel Šteger ističe da je test faza donela dragocena saznanja. Cilj ostaje da se proces plaćanja učini što jednostavnijim za kupce, ali prihvatanje bezgotovinskog plaćanja razlikuje se od regiona do regiona. Dok se test u Cirihu nastavlja, u Rotkrojcu je povratak na kovanice i novčanice već sproveden.
Jedno je jasno - posle ovog negodovanja, mnogi pekari i vlasnici malih biznisa u Švajcarskoj ubuduće će dvaput razmisliti pre nego što se u potpunosti odreknu gotovine.
(Blick.ch)