Više od 65% velikih firmi već koristi AI, ali kompanijama je poručeno da je važno obezbediti verodostojne izvore i odgovarajuće kontrole.
Naglašena je važnost etike, privatnosti i transparentnosti prilikom implementacije AI – veštačka inteligencija ne sme biti uvedena po svaku cenu.
U Beogradu je održana međunarodna konferencija "Upravljanje veštačkom inteligencijom: od rizika do strateške prednosti“, u organizaciji profesionalnog Udruženja ISACA Beograd. "Blic Biznis" je prisustvovao događaju na poziv organizatora. Razgovarali smo sa vodećim stručnjacima iz pomenute oblasti o pitanjima koja svi postavljaju, a odgovore tek naslućuju, jer je ovaj tehnološki fenomen u korporativnom svetu mnogo više od puke oznake "AI".
Ramses Galjego (Ramsés Gallego), član ISACA Hall of Fame i glavni tehnološki direktor kompanije DXC Technology, je govorio za "Blic Biznis" o uticaju veštačke inteligencije (VI) na zapošljavanje, poslovanje i kibernetičku bezbednost kompanija. Njegova poruka za je: veštačka inteligencija dolazi brzo, ali se ne sme uvoditi na uštrb etike i sigurnosti.
Novi poslovi za novu "industrijsku revoluciju"
Na pitanje kako veštačka inteligencija konkretno menja tržište rada i kakva je perspektiva za mlade ističe da, kao i svaka velika tehnološka promena kroz istoriju, i veštačka inteligencija donosi ozbiljne izazove za zapošljavanje.
- Poslovi se ne gube u budućnosti, već se gube u ovom trenutku dok govorimo o njima. Postoji veoma zanimljiv izveštaj Svetskog ekonomskog foruma koji kaže da će top 20 poslova koji uključuju rad sa ljudima, dakle direktan kontakt sa klijentima, a koji zahtevaju automatizaciju, nestati. Na primer, referenti, asistenti i analitičari, iz prostog razloga što su mašine izuzetno efikasne u njihovoj automatizaciji. Moram da priznam, i razumem kada ljudi kažu: „O, moj Bože, AI će sve promeniti, kaže naš sagovornik.
Međutim, Galjego na ovo gleda sa optimizmom, podsećajući da će AI promeniti pejzaž poslova na isti način na koji su to učinile parne mašine tokom industrijske revolucije.
- To se zove inovacija. To se zove život, ističe on. Iako će neki poslovi nestati, rađaju se potpuno nove profesije koje nismo imali pre sedam do deset godina – AI arhitekte, AI analitičari i stručnjaci za AI usklađenost (compliance). S obzirom na to da AI sada može uspešno da obavlja čak i programiranje, kako kaže, fokus stručnjaka na tržištu rada mora se usmeriti na upravljanje, privatnost, etiku, transparentnost, pravičnost i zakonodavstvo u AI pejzažu.
"Budućnost upravo sada"
Za ISACA organizaciju i njene stručnjake, AI nije budućnost za 30 godina, to je "budućnost sada", ističe metaforično Galjego. Smatra pohvalim što se beogradski ogranak organizacije ISACA posvećuje temama upravljanja, osiguravanja i zaštite veštačke inteligencije na svom nedavnom događaju. - ISACA pruža sertifikate i obezbeđuje da mlade generacije ili veterani poput mene razumeju izazove upravljanja, sigurnosti i privatnosti u vezi sa AI, napominje on.
- Privatnost i dalje ostaje krovna disciplina, čvrsto utemeljena u Univerzalnoj deklaraciji o ljudskim pravima, a zadatak današnjih i budućih stručnjaka je da osiguraju da informacije ostanu zaštićene bez obzira na to da li se nalaze u veštačkoj inteligenciji, "oblaku" (cloud) ili na mobilnim uređajima, kaže Galjego.
AI kompanijama ne sme biti isporučen "po svaku cenu"
Više od 65 odsto velikih kompanija već koristi veštačku inteligenciju (AI) u poslovanju, dok je više od 70 odsto u fazi testiranja ili implementacije, navodi ISACA. Procene ukazuju da bi do 2030. godine AI mogla da postane standardna komponenta gotovo svakog poslovnog softvera. Zanimalo nas je kako onda podići svest u kompanijama o uticaju sajber bezbednosti na poslovanje?
- Jedan od najvećih izazova u korporativnom svetu leži u sukobu interesa između brze zarade i etike. Korporacije očajnički žele veštačku inteligenciju i zahtevaju je 'odmah' zbog brzog izlaska na tržište i stvaranja vrednosti. Sa druge strane, upravni odbori u kapitalističkom sistemu često nisu primarno zabrinuti za rizike, već za produktivnost, kaže naš sagovornik.
Prema njegovom mišljenju, ključna pitanja koja se moraju postaviti su: koliko je sistem etičan, koje su granice prikupljanja podataka i koji su to izvori iz kojih AI crpi znanje. Ako se to ne kontroliše, može doći do takozvanih AI halucinacija – davanja netačnih i besmislenih rezultata, kaže ovaj ISACA stručnjak.
Rešenje ovog problema Galjego vidi isključivo u osiguravanju proverenih "izvora istine" koji ne kompromituju privatne podatke korisnika. Baš kao što se pre deset godina govorilo o upravljanju digitalnom ekonomijom, danas je vreme za ozbiljan razgovor o upravljanju i garancijama za AI.
Njegov zaključak je snažna poruka za čitav poslovni svet: - Preduzeća žele AI. Dobićete AI, ali ne po svaku cenu. Daćemo vam veštačku inteligenciju sa garancijama, sa pravilnim upravljanjem, privatnošću, pravičnošću, transparentnošću i fleksibilnošću.
"Bez stručnih ljudi, veštačka inteligencija je samo rizik"
Konferencija je okupila više od 100 međunarodnih i regionalnih eksperata iz više od 15 zemalja sveta iz oblasti IT upravljanja, sajber bezbednosti i digitalnih rizika. Zoran Zlokolica, predsednik Udruženja ISACA Beograd, na marginama događaja je za "Blic Biznis" istakao ulogu ljudi i nauke u upravljaju veštačkom inteligencijom kako bi se osigurala odgovorna i produktivna praksa.
- Bez ljudi i njihovog znanja, sama veštačka inteligencija predstavlja isključivo rizik, a naš cilj je da te rizike pretvorimo u stratešku prednost. Veštačka inteligencija već menja svet oko nas i postaće deo svakog posla, ali ona otvara i brojna pitanja - od toga ko snosi odgovornost kada algoritam donese pogrešnu odluku, do toga da li su naši podaci bezbedni, kaže naš sagovornik.
Zlokolica smatra da je "apsolutno neophodno" da se stručnjaci dodatno osposobljavaju i sertifikuju kako bi bolje razumeli sve izazove i pretnje.
- Organizacije poput ISACA-e upravo tome i služe da kroz deljenje znanja i sertifikacione programe pripreme pojedince da odgovore na tehnološke izazove. Na nama profesionalcima je da usmerimo snagu veštačke inteligencije ka pravim i etičkim vrednostima, kako bi kompanije sutra mogle bezbedno da implementiraju ove tehnologije i kako bi, na kraju, i pojedinci i privreda od toga profitirali, zaključuje naš sagovornik.
