Planiranje putovanja putem interneta učinilo je turiste čestom metom sajberkriminalaca
Prevaranti koriste lažne sajtove, aplikacije i poruke koje liče na originalne, stvarajući osećaj hitnosti kako bi naterali korisnike na brzu reakciju
Planiranje putovanja danas gotovo je nezamislivo bez interneta. Avionske karte kupujemo preko aplikacija, smeštaj rezervišemo na platformama, prevoz plaćamo karticom, a potvrde i dokumenta čuvamo u telefonu. Upravo zbog toga turisti sve češće postaju meta sajberkriminalaca.
Prevaranti imitiraju poznate avio kompanije, platforme za rezervaciju smeštaja i aplikacije za prevoz, računajući na to da putnici često žure, upoređuju veliki broj ponuda i brzo reaguju kada dobiju obaveštenje o problemu sa rezervacijom ili mogućem povraćaju novca.
Prema podacima iz analize sajber pretnji, od drugog kvartala 2025. do prvog kvartala 2026. godine zabeleženo je gotovo 270.000 pokušaja napada koji su se širili pod maskom poznatih brendova povezanih sa putovanjima.
Cilj kriminalaca nisu samo podaci o rezervaciji. U velikom broju slučajeva oni pokušavaju da dođu direktno do podataka sa platnih kartica, pristupnih podataka za bankovne račune i ličnih informacija putnika.
Avio kompanije i aplikacije za prevoz među glavnim mamcima
Najveći broj zabeleženih pokušaja prevare bio je povezan sa imitiranjem transportnih kompanija. Od ukupno 262.663 detekcije u ovoj kategoriji, najveći deo odnosio se na pokušaje zloupotrebe identiteta velikih avio kompanija i aplikacija za prevoz.
Sajberkriminalci koriste lažne internet stranice, aplikacije i poruke koje izgledom veoma podsećaju na originalne. Korisniku se najčešće nudi povoljna karta, popust, povraćaj novca ili rešavanje navodnog problema sa nalogom.
Među najčešćim pretnjama bili su trojanci, odnosno zlonamerni programi koji mogu da omoguće krađu podataka ili pristup uređaju. Posebno zabrinjava podatak da su značajan deo činili bankarski trojanci, napravljeni upravo sa ciljem krađe podataka za pristup računima i informacija o plaćanju.
Poruka o nadoknadi za let može da bude zamka
Jedan od čestih oblika prevare jeste poruka u kojoj se tvrdi da putnik ima pravo na novčanu naknadu zbog otkazanog ili odloženog leta.
Od korisnika se zatim traži da klikne na link, prijavi se na svoj nalog ili plati malu „naknadu za obradu“ kako bi mu novac navodno bio isplaćen. Lažna stranica može gotovo potpuno da oponaša izgled sajta poznate avio kompanije.
Prevaranti često stvaraju osećaj hitnosti, pa korisniku ostavljaju svega nekoliko minuta ili čak sekundi da prihvati ponudu. Upravo takav pritisak trebalo bi da bude jedan od prvih znakova upozorenja.
Legitimne procedure za naknadu putnicima ne zahtevaju da se odluka donese za nekoliko sekundi, niti bi avio kompanija trebalo da traži uplatu unapred kako bi obradila povraćaj novca.
Lažna rezervacija smeštaja izgleda kao prava
Na meti su i korisnici platformi za rezervaciju smeštaja i turističkih usluga. U posmatranom periodu zabeleženo je više od 5.400 pokušaja napada povezanih sa imitiranjem ovih servisa.
Prevara počinje stranicom koja izgleda gotovo identično kao poznata platforma za rezervacije. Korisnik bira smeštaj, unosi lične podatke i podatke sa kartice, nakon čega dobija utisak da je rezervacija uspešno završena.
Međutim, potvrda ne stiže, smeštaj nije rezervisan, a novac odlazi prevarantima. Neke žrtve shvate da su prevarene tek kada stignu na odredište i saznaju da rezervacija na njihovo ime ne postoji.
Nalozi na turističkim platformama posebno su zanimljivi kriminalcima jer mogu da sadrže podatke o plaćanju, istoriju putovanja, lične informacije i prepisku sa vlasnicima smeštaja.
Rezervaciju proveravajte direktno na sajtu ili u aplikaciji
Najsigurnije je da let, prevoz ili smeštaj rezervišete direktno preko zvaničnog sajta ili aplikacije pružaoca usluge.
Ako imejlom, SMS porukom ili preko društvenih mreža dobijete obaveštenje o rezervaciji, povraćaju novca ili problemu sa plaćanjem, nemojte odmah otvarati ponuđeni link. Sami ukucajte adresu zvaničnog sajta ili otvorite aplikaciju koju već koristite i tamo proverite status rezervacije.
Poseban oprez potreban je kada poruka zahteva hitnu reakciju, ponovno unošenje podataka sa kartice ili plaćanje dodatne naknade.
Proverite adresu sajta pre nego što unesete podatke
Lažne stranice često koriste internet adrese koje na prvi pogled veoma liče na originalne. Razlika može da bude u jednom slovu, dodatom znaku ili drugačijem nastavku domena.
Pre unošenja broja kartice, sigurnosnog koda ili lozinke potrebno je pažljivo proveriti celu adresu sajta. To što stranica ima poznati logo, iste boje i sličan raspored elemenata ne znači da je autentična.
Ponude koje deluju znatno povoljnije od svih ostalih, a istovremeno zahtevaju hitnu uplatu, takođe bi trebalo dodatno proveriti. Posebno su sumnjivi zahtevi za plaćanje direktnim bankovnim transferom, kriptovalutama ili poklon karticama.
Kako da se zaštitite tokom planiranja putovanja
Za svaki nalog koji koristite za rezervaciju letova, smeštaja ili prevoza trebalo bi postaviti snažnu i jedinstvenu lozinku. Gde god je moguće, uključite potvrdu identiteta u dva ili više koraka.
Aplikacije preuzimajte isključivo iz zvaničnih prodavnica. Pre instaliranja proverite ko je izdavač aplikacije, kakve ocene i komentare ima i koje dozvole zahteva.
Nakon kupovine karte ili rezervacije smeštaja proverite da li ste dobili potvrdu, a zatim je potražite i direktno u svom nalogu na zvaničnoj platformi. Redovno kontrolišite promet na računu i odmah prijavite banci svaku transakciju koju ne prepoznajete.
Oprezno sa QR kodovima i javnim internetom
QR kodovi se sve češće koriste na aerodromima, u hotelima, restoranima i turističkim objektima, ali i oni mogu da vode do lažnih stranica za plaćanje ili preuzimanje zlonamernih datoteka.
Kodove bi trebalo skenirati samo kada dolaze iz pouzdanog izvora. Pre nego što unesete podatke ili izvršite uplatu, proverite internet adresu koja se otvorila. Ne preuzimajte aplikacije i datoteke preko QR koda ako prethodno niste utvrdili da je izvor legitiman.
Javne bežične mreže na aerodromima, stanicama, u hotelima i kafićima takođe nose rizik. Preko njih ne bi trebalo pristupati elektronskom bankarstvu niti unositi osetljive podatke. Ako morate da koristite javnu mrežu, izbegavajte finansijske transakcije i proverite da li ste se povezali na zvaničnu mrežu objekta, a ne na lažnu mrežu sličnog naziva.
Šta uraditi ako ste već uneli podatke
Ako posumnjate da ste podatke ostavili na lažnoj stranici, potrebno je odmah reagovati. Promenite lozinku kompromitovanog naloga, kao i svih drugih naloga na kojima ste koristili istu kombinaciju podataka.
Ukoliko ste uneli podatke sa platne kartice, odmah kontaktirajte banku, zatražite blokadu kartice i proverite poslednje transakcije. Sačuvajte spornu poruku, adresu sajta, potvrdu o uplati i drugu dokumentaciju jer mogu biti važni prilikom prijavljivanja prevare.
Kod putovanja svaka greška može da bude posebno skupa. Žrtva može ostati ne samo bez novca već i bez smeštaja ili prevoza u stranoj zemlji. Zato bi provera sajta, ponude i načina plaćanja trebalo da postane jednako važan deo pripreme kao pasoš, karta i putno osiguranje.
