Nova praksa naplaćivanja svake, pa i najmanje usluge posebno, izaziva frustraciju kod klijenata i osećaj netransparentnosti
Glavni uzroci poskupljenja su inflacija, povećani troškovi i ulazak salona u sistem PDV-a, što je podiglo cene za oko 25 odsto
Dugogodišnja klijentkinja jednog frizerskog salona bila je neprijatno iznenađena kada joj je tretman uradila vlasnica, umesto njene uobičajene frizerke koja je dala otkaz. Iako je radila standardne pramenove i preliv, na računu ju je dočekala stavka "šišanje i frizura XL" u iznosu od 50 evra. Kako je napisala, do sada nikada nije plaćala stavku "frizura", a šišanje joj je u okviru izrade pramenova naplaćivano oko 15 evra.
Zbunjena i šokirana, priznala je da ju je bilo sramota da pita za objašnjenje pa je za savet pitala zajednicu na Redditu. "Samo me zanima da li je ovo redovna praksa ili sam platila porez na budale", upitala je.
Naplaćivanje svake frizerske usluge: ušteda ili preterivanje?
Njeno iskustvo se brzo proširilo među ostalim korisnicima, a komentari su potvrdili da to nije izolovan slučaj. Mnogi su podelili slične priče, opisujući novu praksu u salonima gde se svaka, pa i najmanja usluga, naplaćuje posebno.
"Naplaćuju mi svaku stavku - pranje kose, masku za kosu, šišanje, frizuru. Ako samo suše, jeftinije je, ako hoćeš ravno ili lokne, onda je opet druga cena", napisala je jedna korisnica. Većina se složila da takav pristup izaziva frustraciju. "Ako ti je šišanje 50 evra, onda reci da je 50 evra, a ne ove fore da sve što bi trebalo biti uključeno naplatiš kao suvo zlato", glasi jedan od najlajkovanijih komentara. Čak i kada su frizeri objasnili da to rade kako bi klijenti mogli da uštede preskakanjem usluga poput feniranja, to je dovelo do bizarnih rasprava o odlasku iz salona sa mokrom kosom.
Rasprava je otkrila i velike razlike u cenama širom zemlje. Dok neki za pramenove, šišanje i frizuru u Velikoj Gorici plaćaju 60 evra, u zagrebačkim salonima za istu uslugu cene idu i do 150 evra. Zbog ovakvih iznosa, odlazak kod frizera za mnoge postaje luksuz.
Korisnici pišu kako ređe posećuju salone, razmišljaju o šišanju kod kuće ili traže povoljnije opcije van većih gradova. Jedna od posledica je i sve ređe ostavljanje napojnica, jer klijenti smatraju da su cene već previsoke.
Cene veće za 25 odsto
Ovakva iskustva odražavaju širi trend značajnog poskupljenja frizerskih usluga, o čemu se u medijima aktivno izveštava od uvođenja evra u Hrvatskoj. Frizeri kao razloge navode opštu inflaciju, veće troškove zakupa i materijala, ali i ulazak mnogih salona u sistem PDV-a, što je automatski podiglo cene za 25 odsto.
Iako potrošači po zakonu imaju pravo na jasan i nedvosmislen cenovnik pre korišćenja usluge, praksa naplate svake stavke posebno izaziva najviše nezadovoljstva i stvara osećaj da cena nije transparentna. Platforme poput Reddita tako su postale ne samo ventil za frustracije, već i koristan izvor informacija za sve koji žele da izbegnu neprijatna iznenađenja na kasi.
(Izvor: Večernji.hr)
