Mnogima je još uvek normalno da kada god treba da se obavi nešto oko finansija, kao što je rutinska provera koliko nas nešto zaista košta, to mora da predstavlja komplikovan projekat. Pritom, uz svaku bankarsku obavezu često idu nervoza, čekanje, nejasnoće, preispitivanja da li smo sve uradili kako treba. A na kraju, i dalje budemo u strahu da nismo nešto prevideli. S druge strane, hrana stiže brzo, poruke još brže, seriju biramo za deset sekundi, kupovinu završavamo iz kreveta, posao nosimo u džepu, a telefon nam je kancelarija, planer, mapa, podsetnik i pola života.
Drugim rečima, digitalno je novo normalno. Zato, prirodno je da očekujemo i od banke da se svojim korisnicima približi kroz personalizovane i moderne aplikacije, donese nam pravu promenu i uvede u novu eru bankarstva. U toj eri želimo da znamo koliko nas šta košta, a ne da čitamo “sitna slova” i gubimo vreme i energiju. Hoćemo da od samog početka partnerstva sa svojom bankom tačno znamo šta dobijamo, imamo uvid u to koliko nas šta košta, plus jasno objašnjenje kako sve funkcioniše. Ovo nije nikakav luksuz, nego “bazični minimum”.
Zato ne čudi što danas sve veću pažnju ljudi u našoj zemlji privlači jedna banka koja se trudi da stvari postavi drugačije.
U pitanju je Yettel Bank, koja očigledno razume korisnike. Kod njih je sve digitalno, jasno, brzo, uz minimum onog čuvenog „čekajte, fali vam još samo ovo”.
U fokusu im je transparentnost, bez skrivenih troškova i sitnih slova. Kod svih kredita NKS=EKS (nominalna kamatna stopa jednaka efektivnoj). To znači da ne morate ni da razumete šta je nominalna, a šta efektivna – koliko vidite na papiru, toliko ćete platiti, ništa više od toga.
Ljudi su umorni od toga da sve moraju da dešifruju, uvek budu dodatno oprezni i da znaju komplikovane matematičke formule čak i kad koriste neke najosnovnije usluge. Zato je osvežavajuće što ova banka insistira na tome da ponuda bude jasna, pregledna i bez zamki.
Yettel Bank ima jedan od najkraćih tarifnika na tržištu, a to je jedna od onih stvari koje možda ne zvuče glamurozno, ali u stvarnom životu znače mnogo. Manje tumaranja, manje čitanja između redova, manje gubljenja vremena. Ukratko, manje stresa. Ljudima je danas važno da imaju osećaj da sve drže u svojim rukama. Ako već živimo na telefonu, logično je da i stvari koje se tiču našeg novca želimo da rešavamo na klik.
Kad se ta priča spusti na konkretan nivo, to znači da su menjačnica, štednja, plaćanja, kao i Instant kartica koja je aktivna odmah po otvaranju računa – tu, u telefonu, u našim rukama.
Možda smo ranije prihvatali pravila koja nam ne idu naruku, ali to više ne moramo. U novoj eri bankarstva sve može brže, jednostavnije, bez skrivenih zamki i gubljenja vremena. Zato model kakav razvija Yettel Bank deluje veoma blizak savremenom životu. I to ne zato što obećava nemoguće, već zato što pogađa tačno ono što nam je svima preko potrebno - da nam svakodnevica bude lakša, jasnija i daleko manje naporna.
