Ključ opstanka biznisa je u stvaranju sigurnog okruženja za zaposlene, a ne samo u produktivnosti
Promene su prirodne i neizbežne, a lideri bi trebalo da preuzmu odgovornost za proces promena unutar kompanije
U svetu u kojem se promene više ne dešavaju jednom u deceniji već maltene svake godine ključ opstanka biznisa nije u pukoj produktivnosti već u stvaranju okruženja u kojem se zaposleni osećaju sigurno. Silvia Zanella, svetski priznati ekspert iz kompanije EY Italija, poručila je sa bine O.U.R. HR konferencije „Promena nije nešto što nam se radi već proces u kojem moramo preuzeti vlasništvo.“
Nakon makroekonomskih analiza Silvia Zanella je fokus vratila na mikro nivo na čoveka i njegove emocije unutar korporativnih sistema.
Njena poruka je da moramo da prestanemo da se plašimo šifta odnosno promene jer je on prirodan koliko i sam život.
Zašto nas promene plaše više nego naše pretke
Zanella je istakla zanimljivu paralelu naši preci su se suočavali sa opasnostima poput poplava ili dinosaurusa ali su znali odakle opasnost dolazi. Danas promene su konstantne i često nepredvidive otvorite novine i svakog dana vas sačeka novi šift za koji niste programirani da reagujete tako brzo.
„Mi smo programirani da tražimo stabilnost ali bez promena nema progresa“, naglasila je Zanella dodajući da svaka promena zapravo redistribuira vrednost unutar kompanije. Ključno pitanje za lidere je kome ta vrednost ide i da li je distribucija fer.
Psihološka sigurnost ispred bonusa i stonog fudbala
Kultura kompanije nije ono što piše na posterima u hodniku ili postojanje igraonice u kuhinji. Prema Silviji prava kultura se ogleda u tome kako se ljudi osećaju i da li imaju psihološku sigurnost.
- Strah je zarazniji od entuzijazma
Ako lideri ne postave jasna pravila i okvir strah će pojačati otpor zaposlenih.
- Pravo na grešku
Da bi se ubrzala adaptacija ljudi moraju imati slobodu da eksperimentišu i što je najvažnije da pogreše bez straha od kazne.
- Doslednost ne sreća
Kompanija ne može garantovati večnu sreću zaposlenima ali može garantovati doslednost i priznanje njihovog truda.
Veštačka inteligencija alat a ne izgovor
Kao autorka knjige o budućnosti rada i AI Zanella je poslala snažnu poruku o tehnologiji. Za nju je veštačka inteligencija alat a ne izgovor za otpuštanja ili manjak ljudskosti.
„AI je savršen način da vidite šta je radilo ranije a šta neće raditi sutra. Ona pojačava rezultate tamo gde procesi rade ali ogoljava probleme tamo gde oni postoje“, istakla je Zanella. Ona smatra da ljudska prednost ostaje u takozvanim soft veštinama koje algoritmi još uvek ne mogu da repliciraju.
Strategija malih koraka i snaga narativa
Njen savet za HR profesionalce i menadžere je da ne pokušavaju da promene sve odjednom jer to vodi u zamor od promena. Umesto toga predlaže:
- Male sprinteve
Fokusirajte se na ključne momente poput uvođenja u posao ili važnih sastanaka.
- Moć priče
Ako ne ispričate priču o tome šta radite za zaposlene oni to neće primetiti. Lideri moraju postati dobri pripovedači kako bi izgradili poverenje.
- Mentorstvo
Starije generacije imaju odgovornost da budu mentori mladima koji nemaju isto iskustvo i ne poznaju nepisana pravila korporativnog sveta.
„Šift se dešava jer se život dešava“, zaključila je Zanella pozivajući sve lidere da preuzmu odgovornost i zajedno sa svojim timovima kreiraju budućnost rada koja je ljudska inkluzivna i hrabra.
