Roditelji navode da su deca uredno posedovala povratne karte, ali im nije bilo omogućeno da spakuju prtljag, uključujući skije i kofere
Roditelji su bili primorani da angažuju privatni prevoz kako bi vratili decu i njihove stvari u Beograd
Poznata turistička agencija iz Srbije ostavila je četvoro maloletne dece na Kopaoniku, jer nije bilo mesta u kombiju za njihove kofere i opremu, tvrde roditelji. Oni navode, da je po decu na planinu poslat mali kombi u koji može da stane osam putnika, ali samo šest kofera, te da im je rečeno, iako su deca imala uredno kupljene povratne karte, da kofere ostave na Kopaoniku, pa će ih oni narednih dana pokupiti i doneti za Beograd, kada bude mesta u njihovim vozilima.
Majka M.P.L. za portal tvrdi da je u pitanju dvoje dece od 15 i dvoje dece od 16 godina, koji su se zbog pomenute agencije našli u neprijatnoj situaciji na Kopaoniku.
"Zaposleni agencije vikali na roditelje"
Ona navodi da su službenici turističke agencije vikali na njih, a da im se naposletku nisu ni javljali na telefon.
- U pitanju je dvoje dece od 15 i dvoje dece od 16 godina, koje agencija ostavlja bez ikakvog osećaja odgovornosti na Kopaoniku. Deca su imala kupljene povratne karte preko agencije. Inače, karte se kupuju prilikom dolaska vozača po putnike. Vozaču se daje novac u kešu, ne dobije se ni priznanica, ni fiskalni račun. Pre odlaska na planinu, jedan od dečaka je čak pozvao agenciju i pitao da li postoji ograničenje u prtljagu i dobio odgovor da ne postoji - rekla je majka M.P.L. za Nova.rs.
Dodaje da su se deca vraćala sa Kopaonika sa istom količinom stvari sa kojom su i otišli, te da prilikom odlaska na planinu nije bilo nikakvih problema.
- Prilikom povratka sa Kopaonika, po decu dolazi kombi, gde je već četiri osobe unutra sa svojim stvarima. U pitanju je i bord veliki, kao i višak kofera. Nisu ni oni imali po jedan kofer kao što je kasnije rečeno da je neki standard - navela je majka M.P.L.
Na sajtu stajalo da količina prtljanja nije ograničena
Naglašava da na sajtu pomenute agencije stoji da količina prtljaga nije ograničena, kao i da rade prevoz ski opreme. Međutim, to je nakon nemilog događaja sklonjeno. Ova majka ističe, da čak i da su deca imala po jedan kofer, taj kombi je mogao da ponese samo šest kofera.
- Prilikom pakovanja stvari vozač kaže da stvari ne mogu da stanu u vozilo i jedino rešenje koje iz agencije nude je da se stvari ostave na Kopaoniku i da će ih oni nekada, kada budu imali mesta, pokupiti sa planine i doneti za Beograd. Deca nam javljaju da su u problemu, da neće da ostave stvari. Nije to ostavljanje jedne kese, nego od njih četvoro mogu da ubace dva kofera, a deca imaju i skije, pancerice, rančeve…- rekla je ona.
"Stvari ih ne zanimaju"
Napominje da nisu imali nikakvu reakciju od strane poznate turističke agencije, te da na pitanje roditelja gde da deca ostave stvari, odnosno da li su obezbedili prostor gde deca mogu da ostave kofere, dobili su odgovor da to nije njihov problem.
- Rečeno nam je da kontaktiramo smeštaj gde su deca bila i da ih zamolimo da tamo ostanu stvari. Oni ne preuzimaju nikakvu odgovornost. Ja im kažem da pošalju još jedan kombi, oni kažu da ne žele. Što se njih tiče oni mogu fizički da smeste decu u kombi, ali ih stvari ne zanimaju. Kada zovete sa jednog broja oni više neće da vam se jave, pa morate da uzmete drugi telefon da zovete. Nikome od roditelja nisu posle hteli da se jave na telefon - rekla je ogorčena majka.
Deca su se organizovala na Kopaoniku, roditelji došli po njih
Majka je navela je da se deca snašla jer je na Kopaoniku u isto vreme bilo više njihovih prijatelja, pa su se rasporedili po sobama. Kaže da su se deca vratila sutradan, kada su se roditelji organizovali da odu po njih.
- Angažovali smo privatni kombi da bi mogli da ih vratimo zajedno sa stvarima. Mi smo kasnije otišli do agencije, gde su nam oni vratili po 3.000 dinara za kartu, iako povratna košta 6.500 dinara. Mi smo preuzeli novac za svu decu - istakla je majka.
Vozač agencije bio korektan
Ona je rekla i da je vozač kombija pomenute turističke agencije bio izuzetno korektan u toj nemiloj situaciji.
- Čak je i vozač kombija bio maksimalno korektan prema deci, te nije hteo da ih ostavi dok se ne reši gde će oni biti. On je čovek bio vrlo šokiran celom situacijom, s obzirom da je tamo njima rekao da kada je krenuo na Kopaonik da je zvao agenciju i rekao je ovo mali kombi za osam osoba, ali da su mu iz agencije rekli da sa time ide. On je bio svestan da je nemoguće da se vrate svi - rekla je ona za kraj.
(Nova.rs)
