Na internetu ponuđena LUTKA ZA ODRASLE KOJA LIČI NA DEVOJČICU: Nastrano i bizarno, a na samo jedan klik: JEZIVO!

Globalna platforma za internet kupovinu našla se na udaru kritika i postupanja regulatora, nakon što je u Francuskoj otkriveno da je na sajtu kompanije ponuđena lutka za odrasle koja liči na devojčicu. Francuske vlasti reagovale su brzo - ministar finansija najavio je mogućnost zabrane pristupa toj platformi ukoliko se slični proizvodi ponovo pojave u ponudi. Reagovala je i kompanija - zabranom seksualnih lutki u svojoj onlajn prodavnici i ukidanjem kategorije proizvodi za odrasle. Ostalo je ipak pitanje: koliko su zaista bezbedni korisnici – naročito deca – kada kupuju putem interneta?

Kod internet platformi gde bilo koji prodavci mogu postavljati proizvode, kontrola postaje izuzetno složena.

U ovom slučaju, lutka je bila predstavljena u seksualnom kontekstu, visoka oko 80 centimetara koja drži u rukama plišanog medvedića.

Ocena francuskog regulatora nedvosmisleno ukazuje na pedofilsku prirodu proizvoda. Za decu to znači ne samo izloženost neprimerenom sadržaju, već i rizik da roditelji, misleći da kupuju običnu igračku, zapravo dobiju proizvod koji je zabranjen zakonom.

Anketa: Šta kažu građani Srbije

- S obzirom da sam roditelj, smatram da bi trebalo da postoji neka zaštita vezana za to što se tiče dece i korišćenja, i dostupnosti deci.

- To se plaća platnim karticama, znači to je na telefonu odrasle osobe i ne bi trebalo da deca možda imaju bilo kakav pristup. Oni mogu da izaberu šta žele, kao što moja deca rade, ali poručuje odrasle osobe.

- Ne naručujem uopšte, niti bih se osećala bezbedno i zato ne naručujem.

Koji oblici zaštite postoje

U okviru evropske regulative o bezbednosti proizvoda, potrošači imaju pravo da u roku od 14 dana odustanu od kupovine bez obrazloženja. Takođe, na tržište mogu biti plasirani samo proizvodi koji su bezbedni, dok nadzorna tela imaju obavezu da sumnjive ili opasne artikle uklone iz prodaje. U Srbiji mehanizmi zaštite nisu dovoljno razvijeni, ističu zaštitnici potrošača.

- Evropska unija nastoji da te slučajeve dovede, da to dovede pod kontrolu. U Srbiji takve mehanizme uopšte nemaš. Veći problem to što u Srbiji neko može da nabavi proizvod koji je možda štetan za njega - rekao je za "Blic" TV Jovan Ristić, zastitnik potrošaca Efektiva.

Platforme reaguju tek nakon prijava korisnika ili pritiska javnosti, ističu zaštitnici potrošača. Dodatni problem predstavljaju prodavci iz inostranstva i mogućnost pristupa putem internet domena kojima se teško ulazi u trag, što otežava sprovođenje nacionalnih propisa.

- Oni imaju svoje neke mehanizme, ali pazite, to je pitanje, ako oni to neće da urade? Tu si potpuno bespomoćan. Znači, iz Kine ili recimo Hondurasa, Malezije, odakle god se nalaze centrale, kako ćeš ti njih da nateraš ako oni neće? - kaže Ristić

Šta potrošači, naročito roditelji, mogu da urade

Pre kupovine, proveriti da li platforma ima jasna pravila o dozvoljenim proizvodima i sadržaju. Obratiti pažnju na opis proizvoda – i da li to jeste proizvod za decu.

Na kraju, treba proveriti i podatke o prodavcu – da li postoji registrovana adresa, kontakt, recenzije, te se bliže upoznati sa politikom povraćaja i reklamacije.