Navodi se da građani koriste JUM za ostvarenje različitih prava, kao što su socijalna pomoć, poreske olakšice i subvencije za obrazovanje
Podrška lokalnim samoupravama za otvaranje JUM dolazi i od Evropske unije, čime se olakšava realizacija ovog ambicioznog projekta
Građani Srbije sve češće imaju priliku da svoja prava ostvare na jednom mestu - bez odlaska od šaltera do šaltera. Jedinstveno upravno mesto (JUM) postaje ključna tačka reforme javne uprave, jer ne samo da ubrzava procedure, već građanima pruža informacije o dodatnim pravima koja im pripadaju.
- Pre smo morali da idemo na jedna vrata, na druga, sve da predamo i čekamo. Sada sve završavamo direktno u Centru za socijalni rad i mnogo je lakše - kaže jedna od korisnica usluga JUM-a.
Veliko Gradište je primer opštine koja je za samo osam meseci uspela da osposobi JUM u punom kapacitetu.
- Građani sada dolaze na jedno mesto, kontaktiraju sa jednim službenikom i od njega dobijaju informacije o svim pravima – od socijalne pomoći do poreskih olakšica – objašnjava Sanja Stojadinović, načelnica Opštinske uprave.
Prema njenim rečima, ono što se promenilo za građane jeste da ne moraju više da idu od vrata do vrata, od šaltera do šaltera, već dolaze na jedinstveno upravno mesto.
- Uvođenjem JUM-a povezani su organi opštinske uprave, Centra za socijalni rad i Javno-komunalnog preduzeća i stvorena je mogućnost da građani dolaskom na jedan šalter, pred jednim organom pokrenu više postupaka za koje su nadležni različiti organi. Organi sami razmenjuju dokumentaciju, donose upravna akta, šalju stranci, a stranka štedi vreme i novac jer ne mora da ide od šaltera do šaltera ni od jednog organa do drugog da prikuplja dokumentaciju – rekla je Stojadinović.
Za stanovnike ovog grada to znači da ostvarivanjem prava na socijalnu pomoć mogu dobiti i status energetski ugroženog kupca, besplatne udžbenike, boravak dece u vrtiću i produženi boravak u školi, dečiji dodatak ili besplatan prevoz za srednjoškolce.
Ovakve vrste usluga još nisu standardizovane i razlikuju se od opštine do opštine, grada do grada. Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave (MDULS) to vidi kao jedan od svojih najvažnijih zadataka, kaže nadležna ministarka Snežana Paunović i najavljuje da će 2026. godina biti ključna za širenje mreže JUM-ova širom Srbije. Poseban akcenat biće na mobilnim JUM-ovima, koji će omogućiti da usluge stignu i do najudaljenijih sela i najstarijeg stanovništva.
- Važno je da nema razlike između Velikog Gradišta, Babušnice ili Novog Sada – da svaki građanin dobije identične usluge – poručuje ministarka.
- Jedinstvena upravna mesta jesu u vrhu agende MDULS za 2026. godinu, do sada ih imamo otvorenih 90. Sigurna sam da ćemo u narednoj godini taj broj povećati, ako ne da svaka jedinica lokalne samouprave ima otvoren JUM, onda da to bude realizovano u 80 ili 90 odsto njih – rekla je Paunovićeva.
Za funkcionisanje JUM-a neophodna je dobra IT oprema, obuka službenika i jasna podela nadležnosti. Standardizacija usluga je sledeći korak, kako bi svaki građanin u Srbiji mogao da dobije istu uslugu, bez obzira na to gde živi. Lokalne samouprave za dodelu sredstava za otvaranje JUM mogu aplicirati na konkursima ministarstva.
Podršku u ovom procesu pruža i Evropska unija, koja godinama unazad prati i finansijski podržava reformu javne uprave.
Glavni koordinator reforme je Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave.
