Kupac preko oglasa kupio Hondu Jazz staru 17 godina i naišao na ozbiljan problem u automobilu.
Problem nije bio naveden u oglasu, a kupac je to otkrio tek nakon detaljnog pregleda vozila u svom dvorištu
Kupovina starog automobila preko oglasa često ume da se pretvori u neočekivano iskustvo, a upravo to se dogodilo jednom kupcu u Finskoj koji je za relativno skroman iznos kupio Hondu Jazz, staru 17 godina. Umesto uobičajenih sitnih kvarova, u dvorištu ga je sačekalo neprijatno iznenađenje koje nije mogao da vidi prilikom kupovine.
Automobil je kupljen pre dve godine putem onlajn aukcije za 2.614 evra. U trenutku prodaje, Honda je imala 161.000 pređenih kilometara i već je bila na kraju svog životnog veka. U oglasu je navedeno da vozilo ima manja oštećenja na karoseriji – uključujući napukle i izgrebane branike, kao i potrebu za zamenom prednjih kočionih pločica.
Ništa, međutim, nije ukazivalo na ozbiljnije probleme, pa je kupovina brzo realizovana.
Tek kada je automobil detaljnije pregledao u svom dvorištu, kupac je shvatio da situacija nije onakva kakvu je očekivao. Vozilo je, kako je kasnije naveo, bilo zahvaćeno buđi, i to u većem obimu nego što je mogao da pretpostavi na osnovu oglasa.
U oglasu nije bilo nikakvog pomena o buđi
On je u prijavi Komisiji za rešavanje potrošačkih sporova istakao da u oglasu nije bilo nikakvog pomena o buđi, te da je problem mogao da se primeti i ranije – po specifičnom mirisu ili detaljnijom proverom unutrašnjosti, uključujući rezervni točak i zadnja sedišta.
Kako bi uklonio neprijatne posledice, novi vlasnik je proveo više od deset sati radeći na čišćenju automobila. Koristio je paru, alkohol, a više puta je sprovodio i ozoniranje, ali, kako je naveo, ni jedna metoda nije dala zadovoljavajući rezultat. Buđ se, prema njegovim tvrdnjama, nalazila duboko u unutrašnjosti vozila – u sedištima, krovu, panelima vrata, pa čak i u zvučnicima.
Zatražio nadoknadu od 804 evra
Smatrajući da oštećenja nisu bila vidljiva u trenutku kupovine, kupac je dva dana nakon transakcije uputio reklamaciju prodavcu i zatražio nadoknadu od 804 evra. U taj iznos uključeni su troškovi čišćenja, kupovine sredstava, iznajmljivanja opreme, kao i materijal za obnovu sedišta i obloga vrata.
Prodavac je, međutim, odbio da isplati traženu nadoknadu, uz obrazloženje da je automobil prodat po niskoj ceni i da se radi o vozilu starom 17 godina, kod kog su kvarovi i oštećenja očekivani. Istovremeno je ponudio mogućnost raskida kupoprodaje u roku od 14 dana, ali kupac na tu opciju nije pristao.
U međuvremenu je prodavac dobio i fotografije na kojima su prikazana navodna oštećenja od buđi, ali je naveo da na osnovu njih ne može sa sigurnošću da potvrdi obim problema. Takođe je izrazio sumnju da je kupac pokušavao da pronađe osnov za naknadu troškova, uz napomenu da bi osoba osetljiva na buđ verovatno odmah insistirala na raskidu kupovine.
Automobil nije imao pravnu "grešku"
Slučaj je na kraju stigao do Komisije za rešavanje potrošačkih sporova, koja je ocenila da fotografije potvrđuju postojanje određenog nivoa buđi u automobilu. Ipak, prema njihovoj proceni, takva oštećenja nisu neuobičajena za vozilo staro 17 godina i ne predstavljaju kvar u smislu zakona o zaštiti potrošača.
Komisija je zaključila da automobil nije imao pravnu "grešku" koja bi opravdala naknadu štete, te nije preporučila isplatu bilo kakve odštete kupcu.
(Ilta-Sanomien)
