Pored dostave, dm unapređuje korisničko iskustvo uvođenjem digitalnih rešenja kao što su eRačuni i samouslužne kase
Ovim pristupom dm potvrđuje svoju posvećenost savremenim metodama poslovanja usmerenim na zadovoljstvo kupaca
Kompanija dm drogerie markt unapređuje svoje usluge online kupovine uvođenjem, pored D Express-a, još jednog sistema kurirske usluge, koji se realizuje u saradnji sa kompanijom City Express. Na ovaj način, kroz mogućnost da kupci prilikom poručivanja sami odaberu željenog operatera za dostavu, obezbeđena je brža i pouzdanija isporuka paketa širom Srbije, čime se dodatno podiže kvalitet ponuda i unapređuje iskustvo online kupovine.
Uvođenje novog logističkog partnera deo je kontinuiranih aktivnosti dm-a usmerenih na modernizaciju usluga, prilagođavanje savremenim potrebama kupaca i porastom broja porudžbina. Razvojem digitalnih rešenja i unapređenjem dostupnosti svojih proizvoda, dm dosledno radi na tome da kupovina bude jednostavna, pouzdana i prilagođena različitim životnim stilovima.
„Kontinuirano osluškujemo potrebe naših kupaca i u skladu s njima unapređujemo usluge koje im olakšavaju svakodnevicu. Uvođenjem još jednog sistema kurirske dostave samo je korak više u tom pravcu, jer želimo da online kupovina u dm-u bude ne samo praktična, već i brza i pouzdana“, izjavila je ovim povodom Svetlana Jovanović Mitić, rukovodilac Marketinga i komunikacija u dm Srbija i Severna Makedonija.
Pored unapređenja dostave, dm kontinuirano razvija niz pogodnosti koje kupovinu čine jednostavnijom i prilagođenijom savremenom načinu života. Tako su, primera radi, u odabranim prodavnicama uvedene samouslužne kase, dok digitalna rešenja poput eRačuna u aplikaciji Moj dm omogućavaju pregledniji i lakši uvid u prethodne kupovine. Dodatnu fleksibilnost donose opcije online plaćanja dm poklon-karticama i mogućnost brze isporuke preko partnerskih platformi poput Glova.
Doslednim ulaganjem u digitalne servise, logistiku i savremene formate kupovine, dm nastavlja da razvija model poslovanja u kojem su praktičnost, dostupnost i poverenje ključne vrednosti u odnosu sa kupcima.
