Sud u Rimu presudio je da su povećanja cena Netflix pretplate od 2017. do 2024. godine bila nezakonita.
Korisnici imaju pravo na znatan povraćaj novca, koji može dostići do 500 evra za premium i 250 evra za standardne pretplatnike.
Sud u Rimu presudio je da su povećanja cena pretplate na Netflix u periodu od 2017. do 2024. bila nezakonita. Ova odluka otvara put značajnim povraćajima novca za milione korisnika.
Sud je stao na stranu organizacije "Movimento Consumatori", koja je osporila način na koji je kompanija jednostrano menjala cene pretplate, prenosi rainews.it.
Cene menjane bez opravdanja
Sudije su presudile da su ugovorne odredbe koje omogućavaju promenu cena bez jasnog razloga ništavne, jer krše zakon o zaštiti potrošača. Ovo se odnosi na uzastopna povećanja uvedena 2017, 2019, 2021. i 2024. godine, koja su postepeno podizala cenu pretplate.
Za premijum paket, ukupna povećanja sada iznose oko 8 evra mesečno, a za standardni paket oko 4 evra mesečno.
Značajan povraćaj novca i smanjenje pretplate
Odluka suda daje pravo korisnicima na povraćaj novca. Prema advokatima koji zastupaju potrošačku organizaciju, iznosi mogu dostići do 500 evra za premium korisnike koji su neprekidno plaćali pretplatu od 2017. do danas. Za standardne korisnike, procenjeni povraćaj iznosi oko 250 evra.
Pored toga, korisnici bi mogli imati koristi i od smanjenja trenutnih cena. Na primer, premijum pretplata bi mogla pasti sa 19,99 evra na 11,99 evra, a standardna sa 13,99 evra na 9,99 evra.
Netflix da mora obavestiti korisnike
Sud je naložio kompaniji da obavesti sve pogođene korisnike, uključujući i one koji su u međuvremenu otkazali pretplatu, o njihovom pravu na povraćaj novca i ništavnosti ugovornih odredbi.
Takođe, Netflix mora objaviti ovu odluku na svom sajtu i u nacionalnim medijima.
Predstavnici Netflix saopštili su da će uložiti žalbu, tvrdeći da su ugovorni uslovi bili u skladu sa italijanskim zakonima i praksom. Iako se odluka ne primenjuje direktno van Italije, značajna je jer postavlja pravni presedan protiv odredbi koje omogućavaju platformama da jednostrano menjaju cene, i može poslužiti organizacijama u drugim zemljama za slične pravne postupke.