Onlajn bankarstvo je standard za 84 odsto građana, a mobilne aplikacije su najčešći način pristupa bankovnim uslugama
Više od četvrtine želi da AI donosi glavne finansijske odluke u budućnosti, dok 62% strahuje od povećanih finansijskih prevara
Svaki četvrti Nemac koristi četbotove za dobijanje saveta o svojim finansijama, pokazala je anketa digitalnog udruženja Bitkom, koja je danas objavljena.
Prema reprezentativnoj anketi Bitkoma, 56 odsto ljudi u Nemačkoj smatra da je upotreba veštačke inteligencije u oblastima poput ulaganja, finansijskog planiranja ili kreditnog savetovanja prilika, dok 40 odsto to vidi kao rizik, prenosi Špigel.
Ukupno 27 odsto ispitanika želi da veštačka inteligencija ubuduće donosi većinu njihovih finansijskih odluka, dok je svaki četvrti Nemac već koristio četbotove poput ChatGPT-a za finansijski savet.
Međutim, 62 odsto ispitanika strahuje da bi veštačka inteligencija mogla da poveća rizik od finansijskih prevara. Predsednik Bitkoma Ralf Vintergerst izjavio je da veštačka inteligencija već menja finansijski sektor i da dugoročno verovatno neće postojati banka koja je ne koristi.
On je dodao da potrošače tek treba ubediti u njene prednosti, jer su finansije pitanje poverenja, pa AI sistemi moraju da budu transparentni, bezbedni i razumljivi.
Istraživanje pokazuje da je onlajn bankarstvo već standard za 84 odsto građana Nemačke.
Mobilne aplikacije su preuzele primat nad klasičnim internet pregledačem kao glavnim načinom pristupa bankama: 92 odsto korisnika koristi pametni telefon, dok je za 51 odsto aplikacija glavni kanal komunikacije sa bankom. Klasične bankarske filijale su pod pritiskom jer 55 odsto klijenata kaže da im ne bi nedostajale ako bi nestale.
I pored snažne digitalizacije, korisnici ocenjuju postojeće digitalne usluge banaka prosečnom ocenom 3,0, što je tek "dobar" rezultat. Bitkom je anketirao 1.004 osobe starije od 16 godina u Nemačkoj, na reprezentativnom uzorku.
(Tanjug)
