Viber planira na srpskom tržištu lansiranje instant plaćanja u saradnji sa Narodnom bankom Srbije
Kostadinov naglašava važnost pravilnog korišćenja AI tehnologija, kontinuiranog obrazovanja i stalnog izlaska iz zone komfora radi napretka društva
Početak marta bio je u znaku najvećeg ekonomskog događaja u regionu, a "Blic Biznis" je na marginama 33. Kopaonik biznis foruma razgovarao sa brojnim velikim imenima poslovnog sveta, među kojima je Konstantin Kostadinov, viši direktor prodaje za Centralnu i Istočnu Evropu u kompaniji "Rakuten Viber". Njegove reči zaokružuju ovaj mesec kada su snažne biznis poruke u pitanu.
Kostadinov je za nas sumirao utiske sa KBF i otkrio ekskluzivne planove ove kompanije za srpsko tržište, transformaciju u "super aplikaciju", kao i izazove koje donosi implementacija veštačke inteligencije.
Kostadinov ima bogatu radnu biografiju. Prema zvaničnim podacima sa sajta KBF, pridružio se kompaniji "Viber" 2016. godine kao menadžer prodaje. Njegova glavna odgovornost danas kao direktora je identifikacija i izgradnja potencijalnih partnerstava, razvoj poslovnih planova i strategija za povećanje prodaje unutar "Vibera" za ceo region.
Ranije je radio u kompaniji "KPMG Bugarska" kao viši rukovodilac prodaje, kao i u kompaniji "Deloitte". U kompaniji "RSM Bugarska", njegova ključna uloga bila je razvoj i izvršavanje prodaje kao viši partner.
Evo kako je tekao razgovor na Kopaoniku:
Kakvi su Vaši utisci sa ovogodišnjeg Kopaonik biznis foruma?
Ovde sam već drugu godinu i mislim da je Kopaonik biznis forum sve bolji i bolji. Relevantnost panela i glavnih govornika je na izuzetno visokom nivou. Organizatori su uspeli da okupe prave ljude – učesnike, govornike i paneliste iz različitih industrija koje zapravo pokreću ekonomiju i BDP, ne samo u Srbiji, već u čitavom regionu. Imao sam zadovoljstvo da učestvujem na panelima sa veoma etabliranim profesionalcima i liderima, i imali smo odlične diskusije, posebno kada je reč o temama iz finansijske industrije, finteka i telekomunikacija.
Kako vidite vaše poslovanje u Srbiji? Šta su najveće prednosti na ovom tržištu?
Prednost je to što i dalje postoji mnogo prostora za razvoj različitih OTT (Over-the-Top) usluga koje možemo da ponudimo. Veoma smo ponosni na činjenicu da, iako smo globalna kompanija, imamo lokalno prisustvo, što nam daje priliku da razgovaramo sa lokalnim preduzećima i korisnicima kako bismo u potpunosti razumeli njihove potrebe. Na osnovu tih potreba planiramo unapređenje naših funkcionalnosti kako bismo korisničko iskustvo učinili još besprekornijim.
Takođe, ono što je važno istaći jeste da smo u završnoj fazi saradnje sa Narodnom bankom Srbije u vezi sa uvođenjem instant plaćanja (IPS). Već smo počeli sa testiranjem opcije u krugu prijatelja i porodice, integracija napreduje veoma brzo, i nadamo se da će ova opcija zaživeti u narednih par meseci.
Kada govorimo o izazovima, nezaobilazna tema je veštačka inteligencija. Da li Vas plaši njen razvoj? Kako se Vaša kompanija prilagođava tom trendu?
Evolucija veštačke inteligencije je stalan proces, ali nam istovremeno donosi i izazove i prilike. Moramo biti veoma oprezni kako je usvajamo i za šta je tačno koristimo. Mi ne uvodimo AI samo da bismo bili moderni i rekli "mi imamo AI", već pažljivo planiramo i testiramo sve pre nego što opcije pustimo u realno okruženje pred korisnike. Preduzimamo mere kako bismo osigurali da AI ne utiče negativno na korisnike i njihovu privatnost.
Trenutno veštačku inteligenciju koristimo prvenstveno za prevenciju prevara, detektovanje neobičnog ponašanja korisnika i skeniranje malicioznih linkova, čime privatnost i bezbednost naših korisnika držimo na najvišem nivou. Svedoci smo brojnih loših slučajeva širom sveta gde se AI koristi za obmanjivanje i skamovanje ljudi, pa je naš zadatak da koristimo AI kako bismo se uspešno borili protiv takvih zlonamernih AI prevara. Modeli se stalno treniraju, a najvažnije je ne zaustavljati se i uvek biti jedan korak ispred.
Evidentno je da se Viber menja i da prevazilazi okvire obične aplikacije za dopisivanje?
Upravo tako. Ponosni smo što smo prerasli iz aplikacije za razmenu poruka i poziva u pravu "super aplikaciju". Trudimo se da pružimo sve više usluga kako bismo rešili svakodnevne probleme korisnika i na tom polju smo već ispred konkurencije. Korisnici u okviru jedne aplikacije sada mogu da primaju obaveštenja od kompanija, uskoro će moći da vrše instant plaćanja preko sistema Narodne banke Srbije i da komuniciraju 24/7 sa preduzećima putem četbotova iza kojih stoje AI agenti.
Moja ključna poruka jeste da moramo biti oprezni i koristiti AI tehnologije na ispravan način, kako ne bismo ostavili prostor za velike greške koje bi mogle negativno da utiču na građane, javne institucije i preduzeća.
Takođe, od presudnog je značaja da ne smemo ostati zaglavljeni u našoj zoni komfora. Edukacija i znanje su ključni, i moramo nastaviti da se kontinuirano razvijamo na svaki mogući način koji donosi benefit za sve društvene aktere – građane, kompanije, javne institucije i zajednicu u celini.
