Rok za prijavu stanja je od 1. do 6. dana u mesecu, a više od 465.000 korisnika koristi aplikaciju, koja omogućava i slikanje brojila direktno kroz aplikaciju
Najčešće greške odnose se na unos šifre mernog mesta i slanje pogrešnih slika brojila, ali su korisnicima dostupna detaljna uputstva u aplikaciji i na Jutjub kanalu
Pored toga što precizno prate svoju potrošnju struje, samočitači koji račun plate do 20. u mesecu, ostvaruju popust od šest odsto.
Novi ciklus prijave stanja brojila za električnu energiju startuje 1. maja, na Međunarodni dan rada, ali će građani i tokom praznika moći besplatno da pozovu .
Kontakt centar Elektrodisribucije Srbije na 0800 360 300 ili prijave stanje putem aplikacije ED Srbije.
Na jedinstvenom besplatnom broju operateri kontakt centra za područje Beograda biće dostupni 24 časa dnevno, dok će operateri u drugim delovima Srbije primati pozive tokom uobičajenog radnog vremena.
- Rok za prijavu stanja je od 1. do 6. dana u mesecu. Za tu pogodnost najviše se koristi aplikacija na Android telefonima i ajfonu i tako stanje šalje čak više od 465.000 korisnika. Radom tokom praznika izašli smo u susret i onima koji više vole da pozovu operatere, a stanje brojila može se prijaviti i na internet stranici elektrodistribucija.rs, mejlom ili radnim danima na šalterima. Pored toga što precizno prate svoju potrošnju električne energije, samočitači koji račun plate do 20. u mesecu, ostvaruju popust od šest odsto – kažu u EDS.
U Elektrodistribuciji Srbije kažu da najveći broj prijava stanja dobijaju baš prvog dana i to više od 180.000 prijava stigne iz aplikacije ED Srbije, a telefoni operatera zvone bez prestanka.
- Pojedini građani odustanu od čekanja da im se neko javi, ali čim se smanji gužva, operateri pozivaju propuštene pozive te molimo naše korisnike za strpljenje. Uvek mogu i da isprobaju aplikaciju koju su osmislili, napravili i stalno je unapređuju zaposleni u Elektrodistribuciji Srbije. Sada radi i funkcija da se direktno iz aplikacije slika brojilo, a ostala je opcija dodavanja slika brojila iz galerije – kažu u toj kompaniji.
Detaljno uputstvo postoji i u aplikaciji i na Jutjub kanalu Elektrodistribucije Srbije tako da više od 99 odsto korisnika uspešno i ispravno prijavi stanje. Važno je da korisnici znaju da nema potrebe da bilo šta računaju. Samo na mesto za višu tarifu prepišu stanje sa brojila koje označava višu tarifu, isto tako i za nižu. Unosi se ceo broj, bez nule na početku, do zareza.
Ipak, greške se dešavaju i kada kontrolori EDS provere prijavu i uoče da nešto nije u redu, korisnik dobija mejl sa porukom kakvu je grešku napravio i savetom kako da je ispravi.
Jedna od najčešćih grešaka je kod šifre mernog mesta, koja se može naći u levom gornjem uglu računa za struju i ima 12 cifara. Dešava se da korisnik prilikom unosa šifre mernog mesta zameni brojeve. Tada je potrebno da se merno mesto obriše iz aplikacije, odnosno odjavi i da se doda novo merno mesto sa ispravnom šifrom.
Kada korisnici dobiju imejl da se šifra mernog mesta ne slaže sa slikom brojila koju su poslali, potrebno je uporediti broj brojila na računu i na slici, a primeri postoje i u uputstvu.
Jedna od čestih grešaka za brojila sa digitalnim displejom je slika pogrešnog registra. U uputstvu je detaljno navedeno koje registre je potrebno da slikate, a najčešće su to 15.8.1 za višu tarifu i 15.8.2 za nižu tarifu. Ispravka može da se pošalje do 10. u mesecu.
Ime za merno mesto
Da bi se izbegle greške i olakšala prijava u aplikaciji može da se memoriše više mernih mesta. Moguće je i dati ime mernom mestu – na primer, kuća, vikendica, selo - da se lakše razlikuju.
Korisnici koji imaju pametna brojila sa antenom na ormaru ne šalju stanja, već njihova brojila daljinski očitava isključivo EDS.
